Авторизованный сервисный центр RICOH Autorized Service Center for RICOH Copier, Faximile, Printer products

Сервисный партнер KYOCERA Service Partner for KYOCERA-printers

Авторизованный Партнер по продаже и сервисному обслуживанию МФУ и принтеров KONICA-Minolta

     Наиболее важным параметром, которым должен обладать копировальный аппарат, как и любое сложное устройство – это надежность, которая является категорией скорее субъективной, т.к. напрямую зависит от уровня сервисного обслуживания. Поскольку ведущие мировые производители предлагают, как правило, высококачественную продукцию, то именно от качества сервисного обслуживания будет зависеть то, насколько надежно и безотказно будет работать копировальный аппарат или многофункциональное устройство.
     В нашей компании трудится высококвалифицированный инженерный состав, а на складе хранятся запасные части к технике RICOH по всей номенклатуре.
     Нашим заказчикам мы предлагаем как регулярное сервисное обслуживание, так и разовое. В этом случае наша работа начинается со звонка клиента в офис.  Далее заявка изучается и передается на исполнение сервисному инженеру с конкретными рекомендациями. Получив необходимые запасные части, сервисный инженер выезжает к клиенту. По прибытию, прежде чем приступить к устранению неисправности, инженер проводит полную диагностику аппарата.
     При регулярном сервисном обслуживании (при заключении договора) за каждым клиентом закрепляется инженер или группа инженеров, несущих ответственность за качественную работу техники. С помощью упомянутой ранее программы специалисты технического центра прогнозируют объем месячного копирования (печати) и на основании этого планируют профилактические работы и доставку расходных материалов.
     Помимо качества выполненных работ важна и оперативность, так как простой техники может сорвать рабочий график не только одного отдела, но всей фирмы. Поэтому мы стараемся работать максимально быстро.